Para despachar tu pedido, este debe estar pagado en su totalidad y aprobado en nuestra cuenta bancaria.
Si realizas el pago de tu pedido antes del mediodía (en un día hábil), se procederá con el despacho el mismo día. Si realizas el pago después del mediodía (en un día hábil), despacharemos tu pedido el día hábil siguiente.
Los envíos solo se pueden hacer en días hábiles, no podemos realizar despachos en días de fin de semana o festivos.
Los pedidos serán despachados única y exclusivamente desde la ciudad de Cali.
No se realizan envíos internacionales.
Los tiempos de entrega del pedido varían dependiendo del destino, los tiempos aproximados en días hábiles son:
Envío nacional (ciudades principales): 2 a 5 días.
Envío a municipios terciarios/Distritos especiales: 5 a 10 días.
Envió en Cali: 1 a 2 días.
No aseguramos días, ni horas de llegada del pedido a su destino, estamos sujetos a la logística por parte de las transportadoras.
- Si la entrega del pedido no sé efectúa por un motivo que involucre al cliente, la transportadora puede proceder a la devolución del pedido, en este caso se cobrará el costo del envío al cliente para que este sea reenviado nuevamente. Ejemplos de errores responsabilidad del cliente:
- Dirección errada, inexistente o incompleta.
- Intentos de ofrecimiento fallidos ya que el cliente o una persona autorizada no se encuentra en la dirección.
- No recoger en oficina de la transportadora (cuando aplique) en el tiempo determinado.
- No contestar llamadas de la transportadora.
- Traslado de residencia o local.
- Negarse a recibir.
